Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich eine Bestellung tätigen?
Klicken Sie auf den Button „in den Warenkorb“, um ein gewähltes Produkt in den Warenkorb zu verschieben. Klicken Sie nun auf „zur Kasse gehen“ und folgen Sie dem Bestellvorgang. Hierfür ist es nötig ein Kundenkonto anzulegen.
Wie werde ich über die Behandlung meiner Bestellung informiert?
Nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit Angaben zur Lieferzeit. Sollte sich die Lieferzeit verzögern, werden Sie umgehend entweder telefonisch oder per E-Mail benachrichtigt.
Warum habe ich keine Bestätigung meiner Bestellung erhalten?
Überprüfen Sie bitte die korrekte Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse, indem Sie auf Ihr Kundenkonto zugreifen.
Warum habe ich meine Rechnung nicht erhalten?
Ihre Rechnung wird Ihnen einige Tage nach Versand des Materials per E-Mail zugesandt. Falls Sie Ihre Rechnung per E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte die angegebene E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenkonto oder rufen uns an.
Wann muss ich bezahlen?
Sie haben die Möglichkeit per klassischer Banküberweisung, Sofort-Überweisung, Kreditkarte oder PayPal zu zahlen. Bei der klassischen Banküberweisung erfolgt der Versand des Materials nach Zahlungseingang. Geben Sie bitte die Bestellnummer oder die Nummer des Kostenvoranschlags bei Ihrer Überweisung mit an.
Ich habe einen Teil meiner Bestellung nicht erhalten.
Rufen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Paketes an und wir kümmern uns um das Problem.
Es fehlt ein Teil des bestellten Produktes (Ladegerät, Kabel, usw.).
Überprüfen Sie die Verpackung des bestellten Produktes. Jedes Produkt wird vor dem Versand kontrolliert und in Betrieb genommen. Werfen Sie die Verpackung erst weg, wenn Sie sicher sind, dass das Produkt einwandfrei funktioniert.
Das Produkt scheint bereits benutzt worden sein.
Jede Waage oder jedes Wägesystem wird vor dem Versand für den jeweiligen Aufstellungsort individuell vorbereitet und kontrolliert, da die zugehörige Erdanziehungskraft berücksichtig wird. Dafür muss die Waage vor ihrem Versand in Betrieb genommen werden.
Es fehlen Dokumente im Lieferumfang (Rechnung, Bedienungsanleitung, usw.).
Überprüfen Sie genau den Verpackungsinhalt (Produkte und Dokumente) und vergewissern Sie sich, dass die Waage funktionsfähig ist. Aus Sicherheitsgründen schicken wir Ihnen die Rechnung separat per E-Mail zu. Die Bedienungsanleitung für Ihre entsprechende Waage können Sie auf der Internetseite http://notices-balances.com herunterladen.
Was mache ich, wenn das Paket defekt ist?
Überprüfen Sie das Paket bei der Übergabe. Stellen Sie sicher, dass es unbeschädigt und ungeöffnet bei Ihnen eintritt. Falls das Paket dochj defekt sein sollte oder Teile fehlen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden an den zuständigen Transporter und an unsere Firma per Einschreiben mit Rückschein.
Was ist ein Kalibrierschein?
Der Kalibrierschein dokumentiert die messtechnischen Eigenschaften einer Waage oder eines Prüfgewichts.
Jedes elektronische Messgerät liefert nur dann korrekte Ergebnisse, wenn es regelmäßig überprüft, d.h. richtig kalibriert und bei Bedarf justiert wird. Erst durch die dokumentierte Kalibrierung wird eine elektronische Waage, ein Prüfgewicht oder ein anderes Messgerät zum verlässlichen Mess- und Prüfmittel. Dies ist in qualitätsrelevanten Prozessen von hoher Bedeutung.
Was bedeutet Eichung?
Eichen ist das gesetzlich vorgeschriebene Prüfen von Messgeräten. Dabei wird anhand einer Beschaffenheitsprüfung festgestellt, ob die Messgeräte eichfähig sind. Bei darauffolgenden messtechnischen Prüfungen wird geprüft, ob das Messgerät die festgelegten fehlergrenzen einhält und sonstigen Anforderungen entspricht, die in derEichordnung oder in EU-Richtlinien festgelegt sind.
Nach der EU-Richtlinie 2009/23/EG müssen Waagen amtlich geeicht sein, wenn sie wie folgt verwendet werden:
→ Im geschäftlichen Verkehr, wenn der Preis einer Ware durch Wägung bestimmt wird.
→ Bei der Herstellung von Arzneimitteln
→ Zu amtlichen Zwecken
→ Bei der Herstellung von Fertigpackungen
→ In der Heilkunde
